Muitos redirecionamentos vão além do seu amadurecimento nesse meio tempo, mas também em função das demandas, adaptações e oportunidades geradas no mundo. Um dos principais responsáveis é a evolução da tecnologia e suas consequências.

Um dos debates mais evidentes tem como base prever quais profissões serão relevantes no futuro, com o objetivo de gerar uma adaptação ao novo cenário. Um futuro onde a automação e a inteligência artificial estarão em nossas cidades e casas. Em um primeiro momento, o primeiro pensamento que surge é o de desemprego e escassez. Porém, o processo não é somente de extinção, mas de substituição. Uma nova gama de empregos serão necessários para dar continuidade às necessidades sociais. Nessa corrente, novas oportunidades para criação de empresas também se configuram.

Na primeira parte desse especial, com base em trechos do artigo disponibilizado publicamente pela multinacional Consultoria Cognizant, vamos analisar 4 profissões que estarão em evidência dentro dos próximos 10 anos.

Técnico de Saúde Assistido por Inteligência Artificial

A saúde será tão turbinada pela inteligência artificial que estará disponível em escala e on-demand. O trabalho do técnico de saúde implicará em uma combinação de trabalho in loco para pacientes em geral e trabalho remoto para os pacientes mais vulneráveis ​​e frágeis. Entre as funções realizadas estarão acompanhar o paciente com cirurgias agendadas antes da entrada no hospital e após a sua saída ou ainda examinar pacientes com ferramentas digitais para efetuar comunicação remota com os médicos disponíveis a fim de diagnosticar, prescrever e tratar pacientes em tempo real.

Profissionais com ao menos três anos de experiência em enfermagem ou em um campo relacionado e competência para lidar com softwares e equipamentos de teste digital terão destaque na área.

Parceiro e Consultor de TI

Profissão chave para conectar as operações de TI que ficam fora do campo de visão dos clientes com a estratégia de trabalho digital definida pela empresa. O candidato ideal liderará a criação de um ambiente de trabalho que explora as tendências digitais e incentiva a inovação, ou seja, proporcionará flexibilidade às empresas e usuários para uso de aplicativos e infraestrutura, independentemente se eles são criados internamente ou obtidos através da nuvem por fontes externas. Dessa forma, o público atingido poderá compilar seus próprios ambientes móveis e colaborativos preservando o controle de dados, segurança, governança e conformidade da empresa. O candidato ideal deverá ter conhecimento dos softwares mais recentes e uma compreensão de como as últimas aplicações em alta no mercado afetarão o negócio.

Profissionais com habilidades em coaching e liderança, além de mestrado em TI, informática, engenharia ou administração de empresas terão destaque na área.

Walker/Talker

Em um mundo com tão pouco tempo disponível, atenção tem um valor inestimável. Os clientes são formados por idosos que desejam sair do isolamento, principalmente se suas famílias estão geograficamente dispersas ou parceiros já vieram a falecer. Esse trabalho será de grande importância inclusive para o setor público, uma vez que idosos engajados e energizados são duas vezes mais saudáveis ​​em relação àqueles que passam a maior parte do tempo sozinhos. O acompanhante será contratado por hora e seguirá o protocolo recomendado. Poderá atuar em passeios ou através de aplicativos por conexão por vídeos. O candidato ideal será habilidoso em ouvir, responder e solicitar conversas adicionais ao invés de dominar a conversa.

Profissionais com habilidades em gerir o tempo e promover boas interações e bem estar terão destaque na área.

Coach de Bem Estar Financeiro

Com a explosão do número de bancos digitais, pagamentos por criptomoedas (como Bitcoin, por exemplo) e microempréstimos, surgem potenciais clientes que efetuam frequentes transações financeiras, mas sofrem de falta de tempo para entender completamente as estruturas tecnológicas, de tarifas e as boas práticas de uma gestão financeira saudável. O profissional deverá ter alta inteligência emocional, empatia, ética e a capacidade de trabalhar com clientes em fase de desenvolvimento e aprimoramento dos seus hábitos com o dinheiro. O papel implica uma paixão por ajudar as pessoas a dar os pequenos passos para evoluir financeiramente, usando tecnologia sofisticada com auxílio de robôs que sugerem ativamente e identificam tendências.

Profissionais com formação em administração ou finanças, além de um perfil educativo e com visão ampla para fornecer bons conselhos, terão destaque na área.

Baseado em “21 Jobs of the Future – A Guide to Getting – And Staying – Employed Over the Next 10 Years”

O post Profissões do Futuro: Uma visão do emprego para 10 anos (parte 1) apareceu primeiro em 3 Views Consultoria.

Em algum momento, todos nós já realizamos uma encomenda no WhatsApp, seja de uma bandeja de doces, um produto natural, cosmético ou de um novo modelo de roupas da estação. São histórias que envolvem empreendedores em contato com centenas de clientes por meio de um único smartphone. No intuito de melhorar a comunicação e proteger as partes envolvidas, o WhatsApp Business dá seus primeiros passos.

Para os donos de negócios, os benefícios iniciais são:

Possibilidade de ter um perfil verificado

É a garantia que seu cliente não será enganado por estelionatários com falsas promoções em nome do seu negócio.

Integração a outras plataformas de exposição da empresa

Pelo perfil no WhatsApp, será possível acessar diretamente o site e as redes sociais da empresa. É uma maior garantia de que os produtos e serviços oferecidos e a proposta de valor da empresa chegará ao cliente por uma via de fácil acesso.

Facilidade de comunicação

É possível criar respostas automáticas para informar que o responsável pela área comercial está fora do horário de trabalho ou em reunião. Entretanto, o maior atrativo ainda não foi disponibilizado. Respostas automáticas mais complexas com base na experiência da empresa, poderiam gerar direcionamentos de conversas e, dessa forma, encurtar o tempo de negociação, agendamento de serviços e entrega de produtos.

Interação ágil

Quando a empresa for mencionada em um grupo em que esteja presente, assim que for @mencionada, a resposta automática cadastrada pela empresa surgirá na tela.

Ferramentas de análise

Embora ainda bem simples, uma vez que a análise se restringe a número de mensagens enviadas, mensagens entregues, mensagens lidas e mensagens recebidas de clientes; o aplicativo tem muita margem de avanço nesse tópico com novidades que virão em breve.

Todos os atrativos acima são disponibilizados na versão gratuita. No comunicado oficial, a empresa diz que o WhatsApp Business terá uma versão gratuita para pequenas empresas, enquanto as companhias maiores terão uma solução empresarial maior (que possivelmente será paga).

Conforme explicado pelo WhatsApp:

“Estamos criando e testando novas ferramentas através de um aplicativo gratuito para pequenas empresas e uma solução empresarial para empresas maiores que operam em larga escala com uma base global de clientes, como companhias aéreas, sites de comércio eletrônico e bancos. Essas empresas poderão usar nossas soluções para fornecer aos clientes notificações úteis como horários de voo, confirmações de entrega e outras atualizações”.

COMO BAIXAR O WHATSAPP BUSINESS

O download do aplicativo já está disponível para Android (clique aqui para baixar). Para iPhone, será liberado em breve.

O post Entenda os benefícios do novo WhatsApp Business apareceu primeiro em 3 Views Consultoria.

1. Neutralidade

Por se tratar de uma fonte de ideias externas, a consultoria não está presa a disputas por cargos, vícios e ideias pré-concebidas que prevalecem na empresa contratante. Em função disso, os consultores privilegiam decisões racionais, enquanto os colaboradores da empresa podem tender a decisões mais emocionais e políticas.

2. Amplitude

A visão adquirida ao contratar uma consultoria externa é mais ampla porque é baseada em experiências e situações idênticas e/ou semelhantes adquiridas em grandes diversidades de contextos, atividades, clientes e serviços.

3. Economia 

Na maior parte das vezes, como o vínculo é temporário, trabalhar com consultores é mais barato do que contratar um especialista, o qual pode vir a se tornar desnecessário após certo período.

4. Foco em resultados

É possível proporcionar mudanças relevantes dentro da empresa sem contratar uma consultoria. Porém, é necessário mobilizar toda a equipe, tirando-a do foco do negócio para exercer outras atividades, que muitas vezes não terão o grau de qualidade necessário atendido, em função da menor neutralidade citada acima. Uma equipe de consultores mantém o foco nos resultados, usa a experiência a favor e trabalha com metas e objetivos específicos. Tal prática otimiza esforços, direciona atenção e alavanca os resultados.

5. Engajamento pontual

A concentração de esforços por parte da consultoria em encontrar, identificar e solucionar falhas pode significar o fim dos gargalos de processos ou ainda dos problemas que sequer são percebidos no cotidiano. Além disso, a análise de consultores é a maneira ideal de dar fim aos problemas que sempre se repetem e já são considerados dentro da empresa contratante como sem solução e fontes de perdas financeiras.

6. Melhoria nas relações da empresa com seus stakeholders

Ao deixar claro para os agentes, direta ou indiretamente envolvidos com o empreendimento, que a empresa está preocupada com a melhoria contínua, os impactos nos resultados financeiros e de credibilidade já tendem a ser mostrar mais positivos. Isso é justificado pelo fato de que além do gestor de cada setor, o consultor também se mostra um porta-voz da organização junto a esses colaboradores.

7. Olhar no futuro e na inovação

Esse último ponto é pilar prioritário na 3Views Consultoria. Trabalhamos sempre para entrega de soluções pautadas nas seis razões anteriores deixando claro para o cliente quais tecnologias e inovações do mercado (em forma de produtos, serviços e processos) deve priorizar para não só reduzir custos e conquistar mercado, mas também garantir a construção de um novo caminho de sucesso.

O post 7 razões para contratar uma consultoria apareceu primeiro em 3 Views Consultoria.

Em função disso, o fato inovador pode ser representado por uma equação:

inovação = ideia + implementação + resultados
ou
inovação = conhecimento + prototipagem + viabilidade comercial

Em relação à abrangência do conceito de inovação, o manual de Oslo apresenta a seguinte definição:
“Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas.”
É hora de avançar e falar sobre as diferenças entre inovação disruptiva e incremental.

INOVAÇÃO DISRUPTIVA

Caracterizada por um produto, serviço ou modelo de negócios que é tão bem aceita pelos clientes e colaboradores que gera um novo mercado. Esse tipo de inovação radical desestabiliza a concorrência a tal ponto de haver a possibilidade de extinção dos negócios que se atêm ao molde anterior. Nesse processo de obsolescência e abandono do antigo pelo novo está o ponto central de sua definição:

A inovação disruptiva não agrega valor, mas cria um novo valor.

Em geral esse ato inovador fica restrito inicialmente a um público conhecido como visionário ou de primeiros adeptos, justamente por se aventurarem no uso de um produto/serviço/ideia que ainda não obteve uma validação social maciça. À medida que passa a ser difundido pelos canais de marketing, pelos elogios dos clientes, a inovação se impõe frente ao mercado até abocanhar todo o segmento.

EXEMPLOS

A inovação disruptiva está presente há séculos na sociedade, desde a criação do barco a vapor em substituição ao barco a vela, ou ainda do papel ao substituir pergaminhos.

A inovação disruptiva também está ainda mais presente nos últimos 30 anos, com a quase extinção dos telefones fixos domésticos causados pelos smartphones. Outros exemplos incluem a Wikipedia em substituição às enciclopédias ou em modelos de negócio como o de streaming oferecido pela Netflix, ao concorrer com os modelos de negócios de vídeo-locadoras e aluguel do sinal da Tv a cabo.

INOVAÇÃO INCREMENTAL

Caracterizada por melhorias moderadas nos produtos e processos de negócios em vigor, ou seja, trata-se uma melhoria em cima de outra inovação. Apesar do atual enfoque dado à disrupção, a melhoria contínua é extremamente valiosa para fornecer proteção em relação ao fator concorrencial, que tende a gerar redução da fatia de mercado, na lucratividade ou em ambas. Dessa forma, a inovação incremental também passa a ser um propulsor na evolução do produto, serviço ou processo ao agregar mais valor ao cliente.

Por fim, é ainda a forma mais barata e menos arriscada de inovar, visto que a maior parte das inovações incrementais não demandam tantos custos referentes a pesquisa e desenvolvimento.

EXEMPLOS

Entre as inovações incrementais podemos citar a evolução do CD comum para CD duplo, ou ainda o CD regravável. Os automóveis são ótimos exemplos de melhoria contínua, uma vez que tangenciam evoluções na área de segurança (como air bags, novos tipos de freios), eficiência e conforto. Ainda podemos citar no meio digital, os métodos ágeis e facilitados de pagamento em aplicativos.

CONCLUSÃO

Fica claro que a inovação radical e a incremental devem andar juntas em um empreendimento que almeja se manter no mercado. Investir apenas em inovação incremental pode ser um problema principalmente em ambientes altamente competitivos, em que as chances de que alguém faça algo parecido ou melhor são grandes. Para esses caso, os especialistas concordam que a inovação disruptiva é a mais importante, justamente por criar um divisor de águas.

O post Entenda a diferença entre inovação disruptiva e incremental apareceu primeiro em 3 Views Consultoria.